TERMENI ȘI CONDIȚII – SHOP.FRESCO-VERDE.COM
1. Informații generale
Site-ul SHOP.FRESCO-VERDE.COM este operat de:
FRESCO VERDE FLOWERS SRL
CUI: RO41560625
Nr. Reg. Com.: J23/3760/2019
Sediu: Șos. București–Urziceni 38A, Afumați, Ilfov, România
Email: shop@fresco-verde.com
Prin utilizarea site-ului, sunteți de acord cu termenii și condițiile de mai jos.
2. Definiții
Site – platforma online shop.fresco-verde.com
Utilizator – orice persoană care accesează site-ul
Client – persoana care plasează o comandă
Produse – bunuri comercializate prin site
Comandă – solicitare de achiziție transmisă online
3. Utilizarea site-ului
Utilizatorii au obligația:
- să folosească site-ul în mod legal
- să nu afecteze funcționarea acestuia
- să nu copieze sau utilizeze conținutul fără acord
4. Produse și prețuri
Produsele sunt disponibile în limita stocului.
Prețurile pot fi modificate fără notificare prealabilă.
Imaginile produselor sunt cu titlu de prezentare și pot exista diferențe minore de culoare, dimensiune sau finisaj față de produsul livrat.
5. Comenzi
Plasarea unei comenzi nu reprezintă confirmarea acesteia.
Comanda este considerată confirmată doar după validarea de către operator.
Ne rezervăm dreptul de a refuza comenzile nejustificate, incomplete sau suspecte.
6. Livrare
Livrarea se face în termen estimativ de 1–3 zile lucrătoare de la confirmare.
Termenul de livrare poate varia în funcție de disponibilitate, volum sau curier.
Responsabilitatea asupra produselor se transferă către client în momentul predării către curier.
7. Returnări
Conform OUG 34/2014:
Clientul (persoană fizică) are dreptul de a returna produsele în termen de 14 zile calendaristice de la primirea acestora.
Pentru acceptarea returului, produsele trebuie:
- să fie neutilizate
- să nu prezinte urme de deteriorare sau uzură
- să fie returnate în ambalajul original, cu toate accesoriile
Costul transportului pentru retur este suportat de client.
Nu se acceptă colete cu plata la destinație.
Ne rezervăm dreptul de a refuza returul sau de a diminua valoarea rambursată dacă produsele nu respectă condițiile de mai sus.
Contravaloarea produselor va fi returnată în maximum 14 zile de la recepționarea și verificarea returului.
8. Reclamații
Reclamațiile pot fi transmise la: shop@fresco-verde.com
Reclamațiile trebuie formulate în termen de maximum 48 de ore de la recepția produselor.
După acest termen, reclamațiile pot fi respinse.
9. Garanții
Produsele beneficiază de garanție conform legislației în vigoare.
10. Limitarea răspunderii
FRESCO VERDE FLOWERS SRL nu poate fi responsabilă pentru:
- erori tehnice ale site-ului
- diferențe minore între produse și imagini
- utilizarea necorespunzătoare a produselor de către client
- întârzieri ale livrării cauzate de curier
11. Proprietate intelectuală
Întreg conținutul site-ului (texte, imagini, logo-uri) aparține FRESCO VERDE FLOWERS SRL și este protejat de lege.
12. Protecția datelor
Datele personale sunt prelucrate conform legislației în vigoare privind protecția datelor.
Pentru detalii, consultați Politica de Confidențialitate.
13. Modificări
FRESCO VERDE FLOWERS SRL își rezervă dreptul de a modifica acești termeni.
Versiunea actuală este cea disponibilă pe site.
14. Legea aplicabilă
Acești termeni sunt guvernați de legislația din România.
Eventualele litigii vor fi soluționate de instanțele competente din România.