1. Livrarea comenzilor
Comenzile sunt procesate și expediate în termen de 1–3 zile lucrătoare de la confirmare.
Livrarea se realizează prin firme de curierat partenere (ex: Fan Courier, DPD, GLS sau alți transportatori disponibili), cu posibilitatea de urmărire a coletului (AWB).
Nu se oferă opțiunea de deschidere a coletului la livrare.
2. Costul livrării
Taxele de livrare includ costurile de ambalare, manipulare și transport.
- Tarif standard: 30 lei / colet (indiferent de greutate sau volum)
- Pentru comenzile cu valoare mai mică de 100 lei, se aplică o taxă suplimentară de 10 lei (taxă comandă mică)
- Transport gratuit pentru comenzile cu valoare de peste 500 lei
3. Recomandări privind comenzile
Pentru optimizarea costurilor, recomandăm plasarea tuturor produselor într-o singură comandă.
4. Responsabilitate și transport
Produsele sunt ambalate cu atenție pentru a preveni deteriorarea în timpul transportului.
Responsabilitatea asupra coletului se transferă către client în momentul predării către curier.
5. Probleme la livrare
În cazul în care coletul prezintă deteriorări vizibile la livrare, recomandăm:
-
refuzul recepției
sau - întocmirea unui proces-verbal împreună cu agentul de curierat
Reclamațiile ulterioare privind deteriorarea coletului pot fi respinse.
6. Plata ramburs
Plata ramburs se face în momentul livrării, direct către agentul firmei de curierat.
Curierul va emite documentul fiscal aferent încasării.